Zacznij od zadania, które sprawia trudność
Poproś osobę korzystającą z telewizora, aby otworzyła aplikację, znalazła znany program i wróciła do listy. Obserwuj, gdzie pojawia się trudność: odczytanie tekstu, trafienie przyciskiem, rozpoznanie aktywnego elementu czy zapamiętanie kolejności. Nie zmieniaj wszystkiego naraz, bo nie będzie wiadomo, które ustawienie rzeczywiście pomaga.
Sprawdzaj ekran z miejsca zwykłego oglądania, nie stojąc bezpośrednio przed nim. Uwzględnij oświetlenie pokoju i odbicia. Rozwiązanie dobre dla osoby konfigurującej sprzęt może być niewygodne dla jego właściciela. Zapytaj o preferencje, zamiast zakładać jedną właściwą konfigurację dla wszystkich starszych użytkowników.
Oddziel ustawienia systemu od odtwarzacza
Google TV udostępnia w ustawieniach dostępności między innymi TalkBack i opcje napisów; Google zaznacza, że preferencje napisów mogą nie działać w każdej aplikacji. Sprawdź więc osobno menu systemu oraz program, w którym naprawdę będzie odbywać się oglądanie.
Apple TV 4K oferuje między innymi czytnik VoiceOver i powiększanie Zoom. Dostępność funkcji systemowej nie jest jednak potwierdzeniem, że każdy ekran dowolnej aplikacji będzie wygodny. Przed zakupem dodatkowego odtwarzacza sprawdź zadanie, które jest najważniejsze dla konkretnego użytkownika.
Ustaw napisy na prawdziwym materiale
Wybierz program, który rzeczywiście ma ścieżkę napisów. Sprawdź wielkość liter, tło, kontrast oraz położenie tekstu, jeśli odtwarzacz pozwala je zmieniać. Zbyt duże napisy mogą zasłaniać istotny fragment obrazu, a małe pozostaną nieczytelne mimo poprawnego włączenia funkcji.
Nie myl napisów dialogowych z audiodeskrypcją ani z tłumaczeniem menu. To różne potrzeby i różne ścieżki. Jeżeli napisy nie pojawiają się w danym materiale, sam większy rozmiar czcionki ich nie utworzy. Zanotuj, na jakim tytule i w jakiej aplikacji sprawdzałeś ustawienie.
Sprawdź czytnik menu bez ujawniania danych
Czytnik ekranu może ułatwić rozpoznawanie elementów, ale zmienia sposób nawigacji. Przećwicz wybieranie, cofanie i zatrzymywanie odczytu w spokojnym momencie. Ustal także sposób wyłączenia funkcji, zanim zostawisz osobę samą z nieznanym zachowaniem pilota.
Przy wpisywaniu prywatnych danych zwróć uwagę na głośny odczyt. Nie wykonuj konfiguracji haseł przy osobach, które nie powinny ich znać. Sprawdź reakcję czytnika na nazwy przycisków w używanej aplikacji; jeśli kilka elementów jest nierozróżnialnych, opisz to jej twórcy, zamiast obwiniać użytkownika.
Ogranicz drogę do codziennego programu
Ułóż krótką listę ulubionych w kolejności wybranej przez użytkownika. Jeśli aplikacja pozwala ukryć nieużywane grupy, najpierw ustal, które można usunąć z widoku. Mniej elementów może ułatwiać orientację, ale nie narzucaj ograniczeń osobie, która chce samodzielnie przeglądać pełną listę.
Przygotuj krótką kartę z rzeczywistymi nazwami przycisków i najwyżej kilkoma typowymi czynnościami. Zamiast pisać tylko „wróć”, wskaż właściwy przycisk na konkretnym pilocie. Nie dodawaj haseł do instrukcji leżącej obok telewizora. Dane administracyjne przechowuj oddzielnie.
Przetestuj pilota, dźwięk i powrót po przerwie
Sprawdź, czy użytkownik rozpoznaje regulację głośności, wybór wejścia i przycisk uruchamiania aplikacji. Przy dwóch pilotach ustal ich różne role. Jeśli rozważasz prostszy kontroler lub inne akcesorium, najpierw potwierdź zgodność z urządzeniem; podobny wygląd nie gwarantuje obsługi potrzebnych funkcji.
Po ustawieniu dźwięku odtwórz spokojny dialog oraz głośniejszy fragment, bez przyjmowania jednego idealnego poziomu dla wszystkich programów. Następnie wyłącz urządzenie i wróć do niego ponownie. Konfiguracja jest użyteczna dopiero wtedy, gdy użytkownik potrafi odtworzyć codzienną czynność także po przerwie.
Zapisz preferencje i sprawdź je po aktualizacji
Zanotuj wybrany rozmiar napisów, sposób nawigacji i kolejność najważniejszych pozycji. Po dużej aktualizacji aplikacji wspólnie sprawdź te same zadania. Jeśli zmieni się nazwa przycisku albo położenie funkcji, popraw kartę obsługi zamiast oczekiwać, że użytkownik odgadnie nową ścieżkę. Zachowaj czytelną kopię.